Refund policy

STORNIERUNGEN / KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN INNERHALB VON 15 TAGEN ANGEFORDERT

• Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein.

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@sanalmagaza.de und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelangaben und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zum Versand Ihres Artikels an uns senden.

• Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn überprüfen und Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden wir sie bearbeiten und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1-3 Werktagen gutschreiben.

• Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie müssen möglicherweise die Differenz im Preis und die Versandkosten für den umgetauschten Artikel bezahlen.

• Einige Artikel sind nicht für Rücksendung oder Umtausch geeignet, wie z.B. Lebensmittel, verderbliche Waren, personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, Geschenkkarten. Diese Artikel sind auf der Produktseite und/oder beim Checkout als nicht rücksendbar gekennzeichnet.

• Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.